IKM MAN Mempawah Periode April 2026 Raih Predikat "Sangat Memuaskan", Bukti Komitmen Madrasah dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan

Mempawah – Madrasah Aliyah Negeri (MAN) Mempawah kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Periode April 2026, MAN Mempawah berhasil memperoleh nilai IKM sebesar 3,89 dengan nilai konversi 97,35, sehingga masuk dalam kategori "Sangat Memuaskan".

Hasil tersebut merupakan cerminan dari tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai layanan yang diberikan MAN Mempawah. Survei dilakukan dengan mengacu pada sembilan unsur pelayanan sebagaimana standar penilaian pelayanan publik, kemudian dianalisis secara kuantitatif untuk memperoleh nilai indeks yang objektif.

Sebanyak 65 responden berpartisipasi dalam survei ini dengan memberikan penilaian terhadap sembilan unsur pelayanan. Dari hasil pengolahan data diperoleh total skor 2.031 dengan nilai rata-rata 3,89. Nilai tersebut kemudian dikonversi menjadi 97,35 dan berada pada interval 88,31–100,00, yang termasuk kategori "Sangat Memuaskan".

Adapun hasil rata-rata penilaian pada masing-masing unsur pelayanan adalah sebagai berikut:

Hasil tersebut menunjukkan bahwa unsur Biaya/Tarif memperoleh nilai sempurna sebesar 4,00, yang menandakan masyarakat memberikan apresiasi tinggi terhadap transparansi dan keterjangkauan layanan di MAN Mempawah. Selain itu, aspek Perilaku Pelaksana (3,95), Sarana dan Prasarana (3,93), serta Persyaratan Pelayanan (3,92) juga memperoleh penilaian sangat tinggi.

Meskipun seluruh unsur telah berada pada kategori sangat baik, hasil survei juga menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan, khususnya pada unsur Sistem, Mekanisme, dan Prosedur (3,70) serta Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (3,78) agar pelayanan kepada masyarakat semakin efektif, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.

Kepala MAN Mempawah menyampaikan apresiasi kepada seluruh warga madrasah dan masyarakat yang telah memberikan kepercayaan serta masukan melalui survei IKM.

"Capaian ini menjadi motivasi bagi seluruh keluarga besar MAN Mempawah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh responden yang telah memberikan penilaian dan saran sebagai bahan evaluasi. Semoga hasil ini semakin memperkuat komitmen kami dalam mewujudkan pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," ungkap Kepala MAN Mempawah.

Pelaksanaan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan bagian dari upaya berkelanjutan MAN Mempawah dalam menerapkan prinsip pelayanan prima (service excellence), akuntabilitas, dan budaya mutu di lingkungan madrasah. Hasil survei ini tidak hanya menjadi indikator keberhasilan pelayanan, tetapi juga menjadi dasar penyusunan program perbaikan dan inovasi layanan pada periode berikutnya.

LQ_Pengelola Website MAN Mempawah