IKM MAN Mempawah Raih Predikat "Sangat Baik", Bukti Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Mempawah – Madrasah Aliyah Negeri (MAN) Mempawah kembali menorehkan capaian membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Periode Mei 2026, MAN Mempawah berhasil memperoleh nilai IKM sebesar 3,90 atau 97,46 setelah dikonversi ke skala 100. Hasil tersebut menempatkan kualitas pelayanan MAN Mempawah pada kategori "Sangat Baik", sekaligus menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai layanan yang diberikan madrasah. 

Survei ini dilaksanakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap mutu pelayanan yang diberikan MAN Mempawah. Data dikumpulkan melalui pengisian kuesioner oleh responden dan selanjutnya dianalisis secara sistematis berdasarkan sembilan unsur pelayanan sebagaimana standar pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat.

Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai yang sangat baik. Unsur Biaya/Tarif menjadi aspek dengan capaian tertinggi, yaitu 4,00, yang mengindikasikan bahwa masyarakat menilai pelayanan di MAN Mempawah telah diselenggarakan secara transparan dan tanpa membebani pengguna layanan.

Sementara itu, unsur pelayanan lainnya juga memperoleh nilai yang sangat memuaskan, yaitu:

• Persyaratan : 3,93

• Sistem, Mekanisme, dan Prosedur : 3,78

• Waktu Penyelesaian : 3,85

• Biaya/Tarif : 4,00

• Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan : 3,83

• Kompetensi Pelaksana : 3,91

• Perilaku Pelaksana : 3,96

• Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan : 3,90

• Sarana dan Prasarana : 3,93

Capaian tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan MAN Mempawah dinilai telah memenuhi harapan masyarakat, baik dari aspek profesionalisme petugas, kecepatan pelayanan, kemudahan prosedur, hingga ketersediaan fasilitas pendukung.

Kepala MAN Mempawah, Tutik Rusmawati, M.Pd, menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei serta kepada seluruh pendidik dan tenaga kependidikan atas dedikasi dalam memberikan pelayanan terbaik.

"Alhamdulillah, hasil IKM periode Mei 2026 menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan. Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kami juga berterima kasih atas setiap kritik dan saran yang diberikan sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan."

Meski telah memperoleh predikat "Sangat Baik", MAN Mempawah berkomitmen untuk tidak berhenti berinovasi. Beberapa aspek seperti penyempurnaan sistem dan mekanisme pelayanan serta peningkatan efisiensi waktu penyelesaian akan terus menjadi fokus evaluasi agar kualitas layanan semakin optimal.

Melalui hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini, MAN Mempawah semakin menegaskan komitmennya sebagai lembaga pendidikan yang tidak hanya unggul dalam bidang akademik dan karakter, tetapi juga mampu menghadirkan pelayanan publik yang prima, akuntabel, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

"Pelayanan Berkualitas, Madrasah Hebat, Masyarakat Puas."

LQ_Pengelola Website MAN Mempawah