IKM MAN Mempawah Raih Predikat "Sangat Memuaskan", Bukti Nyata Komitmen Meningkatkan Mutu Pelayanan

Mempawah – Madrasah Aliyah Negeri (MAN) Mempawah kembali mencatatkan capaian yang membanggakan dalam upaya meningkatkan kualitas layanan publik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Periode Juni 2026, MAN Mempawah berhasil memperoleh nilai IKM sebesar 3,90 dengan nilai konversi 97,46, sehingga masuk dalam kategori "Sangat Memuaskan".

Survei kepuasan masyarakat tersebut dilaksanakan secara daring melalui kuesioner yang diisi oleh para pengguna layanan MAN Mempawah. Selanjutnya, data dianalisis secara manual menggunakan Microsoft Excel untuk memperoleh gambaran objektif mengenai kualitas pelayanan yang diberikan oleh madrasah.

Hasil analisis menunjukkan bahwa mutu pelayanan MAN Mempawah berada pada rentang 88,31–100,00, yang merupakan kategori "Sangat Baik" atau "Sangat Memuaskan". Capaian ini menjadi indikator bahwa berbagai layanan yang diberikan kepada peserta didik, orang tua, maupun masyarakat telah memenuhi harapan pengguna layanan.

Kepala MAN Mempawah menyampaikan bahwa hasil tersebut merupakan buah dari komitmen seluruh warga madrasah dalam membangun budaya pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

"Predikat ini bukanlah tujuan akhir, melainkan motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik. Setiap masukan dari masyarakat menjadi energi positif untuk menghadirkan layanan pendidikan yang semakin berkualitas, cepat, ramah, dan akuntabel," ujarnya.

Dari hasil analisis terhadap sembilan unsur pelayanan, sebagian besar memperoleh nilai sangat tinggi. Unsur Persyaratan memperoleh nilai rata-rata 3,93, Sistem, Mekanisme, dan Prosedur memperoleh 3,78, sedangkan Waktu Penyelesaian mencapai 3,86. Beberapa unsur lainnya bahkan berhasil memperoleh nilai mendekati sempurna, mencerminkan konsistensi kualitas pelayanan di berbagai aspek.

Pencapaian nilai konversi 97,46 menunjukkan bahwa masyarakat memberikan apresiasi tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan MAN Mempawah. Hal ini sekaligus menjadi bukti bahwa budaya kerja yang mengedepankan profesionalisme, integritas, dan pelayanan prima telah berjalan dengan baik di lingkungan madrasah.

Ke depan, MAN Mempawah berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi secara berkala terhadap seluruh aspek pelayanan. Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat akan menjadi dasar penyusunan berbagai program peningkatan mutu layanan sehingga setiap kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi secara optimal.

Melalui semangat "Melayani dengan Hati, Berkarya dengan Integritas, dan Berinovasi untuk Pendidikan Berkualitas", MAN Mempawah optimistis mampu mempertahankan bahkan meningkatkan capaian ini pada periode survei berikutnya.

"Kepuasan masyarakat bukan sekadar angka, tetapi cerminan kepercayaan yang harus dijaga dengan pelayanan yang tulus, profesional, dan terus bertumbuh."

Dengan capaian tersebut, MAN Mempawah semakin menegaskan posisinya sebagai madrasah yang tidak hanya unggul dalam bidang akademik dan pembinaan karakter, tetapi juga memiliki tata kelola pelayanan publik yang berkualitas, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

LQ_Pengelola Website MAN Mempawah